Vacatures


 

13.11.2019

Fleet & Dealer Services Advisor

Intro

Renault Trucks Belux maakt deel uit van de groep Renault Trucks die op haar beurt deel uit maakt van Volvo Group.

Renault Trucks Belux telt net geen 50 medewerkers op het HQ in Sint-Agatha-Berchem en kan rekenen op een dealernetwerk verspreid over België en Luxemburg. Onze missie: het bieden van transportoplossingen gaande van bestelwagens tot (zware) bouwvoertuigen en lange afstand trucks.

Functieomschrijving

Als FLEET & DEALER SERVICES ADVISOR sla je de brug tussen Direct Sales enerzijds en Aftermarket anderzijds. Je hebt een aantal taken en verantwoordelijkheden gericht naar zowel Klanten als Dealers. Vanuit de standplaats in Sint-Agatha-Berchem verdeel je je tijd tussen Sales en Aftermarket maar sta je ook open voor regelmatige verplaatsingen in België.

Je werkt nauw samen met de Sales Managers, Dealers, Aftermarket afdeling (Parts, Total Offer Support) en andere.

 

Taken en verantwoordelijkheden

Bij DIRECT SALES, ondersteun je de KEY ACCOUNT MANAGERS (KAM) en het NETWERK bij levering van nieuwe voertuigen:

  • Aan de hand van een Direct Sales Order maak je de planning op van order tot levering (bestellen, bodybuilder, homologatie,..., levering) en sta je in voor de logistieke organisatie (afstemmen met dealers en onderaannemers, administratieve opvolging).
  • Je zorgt voor een continue communicatie met de betrokken partijen, monitort risico’s en garandeert de levertermijnen.
  • Je coördineert de levering volgens het Renault Trucks Vehicle Handover-programma en maakt afspraken met externe trainers, dealers en klanten.


Je ondersteunt klanten aan de hand van analyses van hun data in Optifleet – de online applicatie van Renault Trucks voor het wagenparkbeheer.

  • Je analyseert het brandstofverbruik, de aftermarket prestaties en rijstijl van chauffeurs en stelt verbeteringen of optimalisaties voor.
  • Je vergelijkt de uitgevoerde met de contractueel voorziene services en pakt afwijkingen aan in samenwerking met Direct Sales & Total Offer Support.
  • Je koppelt systematisch terug naar klanten en interne diensten over deze analyses in het kader van de klantenrelatie en om bijkomende services uit te werken en te promoten.

 

Bij AFTERMARKET ondersteun je vooral de Parts Manager bij DEALER SUPPORT voor wat betreft,

  • Potentieel berekeningen: je voert de berekeningen uit op basis van het Running Park per dealer met als doel de klanten te fideliseren en de service te optimaliseren.
  • Local Suppliers van accessoires:
    • Je beheert de contracten tussen Renault Trucks BeLux en de local suppliers op administratief vlak (zijn de contracten getekend en geldig).
    • Wanneer Local Suppliers campagnes opzetten in het kader van events (vb autosalon), verzamel je alle informatie (foto’s, prijslijsten, etc) en communiceert deze naar de dealers.
  • Webshop Accessoires
    • Je zorgt dat de info en de prijzen steeds up to date zijn
    • Aan de hand van de verkoop en de bestellingen via de webshop, stel je een lijst samen van de meest verkochte accessoires per voertuig en deelt deze met Direct Sales voor verdere actie.
  • TRUCKS PORTAL, het online samenwerkingsplatform tussen Dealers en Renault Trucks BELUX.

Je geeft deze portal een makeover op basis van de noden van Renault Trucks en de dealers en zorgt dat de informatie steeds up to date is en jaarlijks wordt herzien.

Profiel

  • Je diploma is niet doorslaggevend, wat je kan en wat je wil, dat is voor ons belangrijk
  • Ervaring in de wereld van trucks en kennis van vrachtwagentechnologie en –systemen zijn een must
  • Je bent nieuwsgierig, analytisch en gedreven om zaken te verbeteren
  • Je zin voor verantwoordelijkheid zorgt ervoor dat je zelfstandig kan werken zonder de teambelangen uit het oog te verliezen
  • Je bent zowel technisch als commercieel ingesteld en draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel
  • Je hebt zeer goede communicatieve vaardigheden en kan vlot en boeiend presenteren

 

Praktisch:

  • Je hebt een rijbewijs C-CE met vakbekwaamheid (Code 95)
  • Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands en het Frans, zowel geschreven als gesproken.
  • Je kan vlot overweg met een laptop en IT applicaties zodat je je snel in de bedrijfseigen software kan inwerken
  • En je hebt een goede kennis met de meest courante MS Office applicaties (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

 

Aanbod

Een vaste job met veel variatie en autonomie binnen een kleine lokale hechte structuur en toch deel uitmakend van een grote internationale groep.

Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen en te groeien en dit alles tegen een motiverend salarispakket.

 

Contact

Stuur je cv met bijhorende motivatiebrief t.a.v. Mevr Katrien Loos (hr.belux@renault-trucks.com) of bel voor meer informatie (+32 2 482 55 23).